Втб 24 где находятся банки


Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки


Лучшие новости сайта

А вот реально, что произошло со мной, как раз, из-за введения их варианта ЭЦП: Был клиентом около 5 лет. Особых проблем не было, кроме участившихся падений серверов и фризов, все больших задержек ожидания на линии при звонках в клиентские отдел или в тех.поддержку, ну и нежелания вводить новые виды услуг, которые были крайне актуальны (вроде торгов на валютной секции ММВБ, с чем они тянули несколько лет, когда они были нужны больше всего и т.д). Пожелания и проблемы клиентов их мало волнуют, большая контора. Ну да бог с ними, основное более-менее работало и ладно. Настал 2015, в конце 2014 господа из ВТБ24, наконец, соизволили выкатить ЭЦП для клиентов. То как ее ввели – вверх цинизма. Начиная, с процедуры ввода в конце 2014(все помнят как это было) и заканчивая соглашениями по ЭП с клиентом по этому поводу. Сам обычно подписывал реестры сделок (что другие брокеры вообще не требуют делать или делалось изначально через личный кабинет через нормальный вариант ЭП) в офисе банка, т.к. тот вариант ЭЦП, который предложил ВТБ24 (с учетом допустимых операций по этой ЭЦП в личном кабинете и OE) считаю крайне небезопасным, а USB Token(который давно поддерживает MessagePro, принятый в основу в ВТБ24) они, по неведомым причинам, вводить отказались и не собираются похоже. Придя, в очередной раз, в марте 2015 для подписи бумажных реестров сделок за февраль, обнаружил, что в бумажных копиях начался полный бардак. В столбце по кол-ву ценных бумаг теперь фигурировало кол-во лотов. Время и дата сделок отсутствовали. И что самое дикое – они самолично решили добавить в эти реестры не только сделки, но и заявки, которых может быть очень много, в разы больше сделок, никак не разделив заявки и исполненные сделки по статусу в документе. В итоге, подписывать такие реестры ни по основному рынку, ни по фортсу естественно уже было нельзя, т.к там печатался (excel) полный бред. Сотрудник в офисе пообщался с головным офисом и там приняли это к сведению, сообщив мне, что проблема будет вскоре исправлена. Но этого так и не было сделано до конца 2015 года, меня каждый раз, через месяц кормили такими же «завтраками» – все кто подписывают бумажные версии реестров сделок/заявок подписывают юридически невалидные документы (на свой страх и риск), но это их личное дело. Я их в таком виде подписывать отказался (и судя по их действиям в конце 2015, ни я один). Далее, конец 2015, садисты из ВТБ24, ничего не исправив в генераторах бумажных реестров сделок (там дел на 1-2 дня для программистов по Excel), т.е. это не делалось – _сознательно_)) начинают в экстренном порядке всем рассылать на почту, что с 23.12.2015 всех отключат от торгов. Делать нечего, руки выкручивают, я маленький человек, они громадная госконтора (даже написал на них жалобу в ЦБ летом 2015 по поводу небезопасной изначально ЭЦП, введенной в 2014, но там везде свои люди, которые предложили мне судиться с ВТБ24, хотя они (ЦБ) вообще-то получили, как все помнят, надзорные функции, по брокерам и мои силы по сравнению с юристами ВТБ24 несопоставимы, а с учетом произвола в судебной системе и телефонного права шансы вообще минимальны чего-либо добиться, как понимаете), решил создать ЭЦП и подписать все реестры за год и тут же ее заблокировать (поступая и далее также, после каждого подписывания реестров, за предыдущий месяц). И тут началось самое интересное, в момент создания этих ключей и подписывания необходимых документов в офисе, сотрудник офиса начал прямо нарушать мои гражданские права. Процедура выдачи сертификата не регламентирована по времени. Т.е. момент, когда договор по ЭЦП начинает действовать и момент реального получения сертификата никак не фиксируется, при этом мои обязанности по договору начинают действовать с момента подписания соглашений по ЭП (вот тут они не забыли в договоре проставить и дату и время). Можно подписать договор в один день, а сертификат выдадут в другой. Мало того, сам их софт непонятно кто и как проверяет на соответствие безопасности (у них в договоре написано ,что эталонные экземпляры ПО хранятся в конторе, которая продала им MessagePro (криптографическое ПО), но они по несколько раз в день спокойно могут изменять ПО и рассылать обновления того же OnlineBroker (более кривого софта я в жизни не видел) – можно ли считать новые версии эталонными и отправляются ли они в ту контору неизвестно). Во-вторых, мной было обнаружено, что их клиентское ПО OnlineBroker передает данные на иностранные сервера (конкретно на сервера Microsoft это похоже делают некие компоненты .Net), судя по тем предупреждениям, которые мне написал мой программный файрволл в системе. Естественно я эту передачу данных туда заблокировал, а другие клиенты поступили также или находятся в неведении? Далее, в первое посещение офиса, по ошибке (сотрудник офиса не настоял на том, чтобы это исправить) вместо полных ФИО написал сокращенные в соглашении, из-за чего мне не выдали сертификат и предложили заново его запросить в OnlineBroker(спрашивается зачем?) и заново посетить офис. Прихожу, мне сотрудник офиса сует на подпись документы, в которых стоит дата и время моего предыдущего посещения(и предыдущего запроса на сертификат) и предлагает ,на голубом глазу, их подписать. Я ему заявлю, что это нарушает ГК РФ (Гражданский кодекс , конкретно статью 433.1 – «Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта – т.е. моя подпись»). Она мне отказывает, типа или так или никак. Что мне делать, если они собираются принудительно отключать от торгов с 23.12.2015? Подписываю, как предложено. Иду домой, подписываю все реестры сделок за год по всем рынкам(которые мне не давали подписать целый год в бумажном виде из-за нежелания сотрудников исправить проблемы в форме документов) и по телефону блокирую сразу же ЭЦП. Параллельно, пишу жалобу по эл.почте на о нарушении моих прав в офисе, неверно составленных пользовательских соглашениях – они противоречат друг другу по дате и времени наступления обязанностей из-за отсутствия четко прописанного в регламенте времени выдачи сертификата. Требую разобраться с сотрудником, творящим произвол и нарушающим ГК РФ. Мало того, мне в офисе сотрудник отказал выдать юридически заверенные банком (подпись сотрудника и печать банка) тексты соглашений (на почту позднее они мне заявили, что сотрудник таки обязан это сделать, но мне то отказали в тот момент), сославшись на то, что на сайте банка есть эти тексты этих соглашений, которые банк вправе, по договору, менять в одностороннем порядке . Которые, там лежат неподписанные ЭЦП ВТБ24 (а руководство страны вроде как проводит политику перехода повсеместно на ЭЦП, но вот эффективный менеджмент ВТБ24 об этом ничего, похоже, не знает, все по старинке и естественно в их пользу...). Что им мешает все эти документы подписывать в электронном виде? Ничто. Просто не хотят, сознательно, осложняя клиенту сбор юридически значимых документов, в случае наличия проблем из-за такой ЭЦП. Вроде бы признали, что я был прав (обязаны выдавать бумажные заверенные копии документов), но про дату и время подписания соглашений в ответах полный игнор (насчет ст. 433 ГК РФ умолчали, как оказалось далее, не просто так), как и про отсутствие регламентированного времени выдачи сертификата. Да и сама процедура генерации приватного ключа в их софте, подключенном к их же серверам, вызывает закономерные вопросы в надежности такого приватного ключа клиента. Ведь этот ключ банк знать не должен, по теории ЭЦП он контрагент. А может, кто его знает, что у них там в коде, их ПО, меняется, при апдейтах их программистами, если они даже обрубить в коде доступ к иностранным серверам не хотят, после того, как им об этом сообщили. И опа! В самом конце декабря мне вдруг отключают доступ к QUIK, звоню в клиентский отдел, выясняется, что банк в лице «эффективного» менеджера Козлова С.А, старшего вице-президента и заместителя директора инвестиционного департамента, в одностороннем порядке расторгает мое клиентское соглашение без каких-либо внятных причин, объясняющих это дикое и вопиющее поведение по отношению к старому клиенту. Им так просто захотелось, имеют права, они же крутые, а я простой человек. Я внезапно стал для них крайне неудобным клиентом. Вот так просто взяли и убрали неугодного клиента, который пытался обратить внимание на множество несуразностей и противоречий в клиентских соглашениях по ЭП и в целом по работе их сотрудников в офисах и отдела разработки ПО. Вот так в России принято разбираться с неугодными людьми , буквально - «пшел вон, холоп». Хозяин барин, особенно, если его прекрывает само государство (банк то государственный, контрольный пакет у него) и ЦБ, нежелающий ничего менять и надзирать, другие заботы у ведомства видать… Судя по статистике ММВБ (любой может убедиться), люди от них постепенно уходят, активных клиентов все меньше (хотя бы одна сделка в месяц). Набрали 250000 мертвых душ и на этом все, а активных менее 7000-8000 человек на всю страну осталось. А ведь всего лишь хотел, чтобы мои права, как клиента, соблюдали в соответствие с законами РФ и чтобы они обратили внимание на несоответствия в клиентских соглашениях по ЭП, на общий уровень безопасности такого варианта ЭП(по соглашению для ЭП, они требуют в ультимативной форме, чтобы клиент обеспечил безопасность приватной части ключа от доступа к нему третьих лиц (коим является и сам банк) – это под Windows то 8 и 10(ха-ха-ха), любой специалист в ИТ прекрасно знает, что это невозможно в принципе, при таком варианте ЭЦП – когда приватный ключ в открытом виде хранится на обычной флэшке или жестком диске (а USB Token его как раз и защищает, т.к. приватный ключ хранится в закрытой зоне криптопроцессора), их требования(пользовательского регламента) насчет лицензионного антивируса просто смешны, как будто они что-то ловят в реальности, только дебил, ничего не понимающий в ИТ, может в это верить – хоть 3 антивируса поставь и обвешайся файрволлами) и квалификацию своих сотрудников. Т.е. все риски на клиенте (тут они заботливо все описали в свою пользу, в регламенте), но их уменьшить (введение USB Token, как у других брокеров) они не желают (хотя все к этому готово и ПО и железо давно есть), даже после того, как им на недостаток такого варианта ЭЦП открыт указал клиент (наверное в других банках не идиоты сидят и почему они ввели USB Token, включая Сбербанк, все специалистам давно понятно, но не «специалистам» ВТБ24). А людям, которые были с ними много лет, но решивших обратить на эти прискорбные факты внимание и низкую квалификацию сотрудников в офисах, отказывают в обслуживании. Подумайте 10 раз, а стоит ли, после описанного мной, нести свои деньги к этим «эффективным» менеджерами из ВТБ24 , особенно, с учетом наплевательского отношения к безопасности клиентов, открытого хамства(а нежелание исправлять явные косяки – и есть открытое хамство) и изначально так задуманных клиентских соглашений по ЭП (и процедуры их получения), чтобы максимально осложнить попытки клиента добиться справедливости в суде в конфликтных случаях по ЭП и совершенным с их помощью, несанкционированных клиентом, действиях третьих лиц?


Источник: http://www.brokers-rating.ru/comments/?bank=11


Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки

Втб 24 где находятся банки